STT Nội dung
1
Empowerment : HR strategies for service excellence / Conrad Lashley : .
Oxford : Butterworth/Heinemann, 2001.
xvii, 300 p. : ill. ; 24 cm
Lashley, Conrad

Đầu mục:0 (Lượt lưu thông:0) Tài liệu số:1 (Lượt truy cập:3)

2
Managing service firms : the power of managerial marketing / Per Skalen
New York : Routledge, 2010
xii, 185 p. : ill. ; 24 cm.
Skalen, Per

Đầu mục:0 (Lượt lưu thông:0) Tài liệu số:1 (Lượt truy cập:2)

3
Marketing plans for services : a complete guide / Malcolm McDonald, Pennie Frow and Adrian Payne.
Chichester, West Sussex, UK ; John Wiley, 2011.
xv, 495 p. : ill. ; 25 cm.
McDonald, Malcolm.

Đầu mục:0 (Lượt lưu thông:0) Tài liệu số:1 (Lượt truy cập:0)