Trường Đại học Nha Trang
Bộ GD&ĐT
Tra cứu văn bằng
E-Learning
E-Office
Giới thiệu
Chức năng nhiệm vụ
Nhân sự
Thời gian làm việc
Giới thiệu chung
Sơ đồ Thư viện
Tra cứu
Tìm lướt
Tìm Từ khóa
Tìm Chuyên gia
Tìm Toàn văn
Tra cứu liên thư viện
Tài Liệu Mới
Cơ sở dữ liệu mở
Tạp chí
Người dùng
Hướng dẫn (Video)
Hướng dẫn sử dụng
Gửi yêu cầu
Nội quy - Chính sách
Diễn Đàn
Gửi yêu cầu
DỊCH VỤ THƯ VIỆN
Dịch vụ miễn phí
Dịch vụ có phí
Đăng nhập
Nhan đề
Tác giả
Chủ đề
Điểm truy cập chính
Tóm tắt
Mọi trường
Toàn văn
Journal of Business Economics, Tập 81, Số 2 _3, 2010
Mục lục:
Dòng
Nội dung
1
Editorial / Oliver Götz, Ove Jensen, Manfred Krafft
2
Realisierung von Cross-Selling Potenzialen durch das Management von kundeninitiierten Kontakten / Christian Heumann and others
3
Kundenbindung von Noncomplainern: Neue Aspekte des Beschwerdemanagement / Christian Brock and others
4
Evaluating the consequences of abandoning unprofitable customers: A comparison of direct and indirect abandonment strategies / Michael Haenlein, Andreas M. Kaplan